Bestelprocedure 
Verzenden 
Betalen 
Retouren & ruilen 
Garantie 
Contact

Bestelprocedure

 

Bestellen

• Plaats het gewenste artikel(en) in het winkelmandje. Heb je alle Fabz artikelen van jouw keuze in het winkelmandje gelegd? Ga dan naar het winkelmandje rechts bovenaan de pagina. Hier kun je desgewenst nog de maat en het aantal artikelen wijzigen. Ben je klaar met winkelen? Klik dan op de knop 'doorgaan naar kassa'.
• Wanneer je voor het eerst bestelt, dan kun je ervoor kiezen om eenvoudig een account aan te maken. Uiteraard is bestellen zonder account ook mogelijk.
• Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen wij je enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Heb je al een Fabz account? Log dan in met je e-mailadres en wachtwoord en je hoeft je gegevens niet opnieuw in te voeren.
• Als je een order plaatst, ga je automatisch akkoord met de algemene voorwaarden voor online winkelen.

Je bestelling volgen

Direct na het plaatsten van je bestelling ontvang je een orderbevestiging via e-mail. Wanneer je bestelling verzonden wordt ontvang je nog een berichtje met een track & trace nummer waarmee je het pakket precies kunt volgen. Tijdens het bestelproces kan je nog producten verwijderen of toevoegen. Wanneer de order eenmaal geplaatst is, kan je geen wijzigingen meer doorvoeren; de artikelen zitten dan al in het leveringstraject. Je kunt de levering afwachten en het pakket in ontvangst nemen. Daarna kan je de schoenen kostenloos naar Fabz terug sturen. Zie retouren & ruilen voor instructies over hoe dit werkt.

Veilig bestellen

Kijk bij het ingeven van persoonlijke gegevens of je je op een beveiligde pagina bevindt. Het webadres begint dan met https. Wij adviseren je om niet zomaar aan iemand je klantnummer, wachtwoord of andere gegevens betreffende jouw Fabz account af te geven aan iemand.
Wees alert op Phishing. Phishing betekent dat criminelen e-mails versturen, zogenaamd uit naam van Fabz waarin ze naar jouw persoonlijke (inlog)gegevens vragen. Wij zullen hier nooit via e-mail naar vragen. Geef je gegevens dus nooit op als je niet zeker bent van de afzender.

Privacy

Wij respecteren alle persoonlijke gegevens die wij ontvangen op deze site. E-mailadressen en andere persoonsgegevens die wij ontvangen, gebruiken wij alleen intern voor een correcte afhandeling van de bestelling. Wij gebruiken de e-mailadressen alleen om e-mails over gelijksoortige producten te verzenden, je kunt je op elk moment hiervoor uitschrijven door de link in de e-mail of ons contactformulier aan te klikken. Ons volledige privacy statement kun je hier lezen.

Verzenden

 

Fabz Shoes brengt geen verzendkosten in rekening binnen Nederland, België, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden) en Zweden. Onze pakketjes worden verzonden door TNT PostNL. Je kunt de bestelling laten bezorgen op een adres naar keuze, zoals je eigen adres of bijvoorbeeld je werkadres als dat beter uit komt. Dit kun je aangeven in het bestelproces.

Zodra het pakket verzonden is, ontvang je van ons een e-mail. Dit bericht bevat een track & trace nummer waarmee je het pakket precies kunt volgen.

Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal PostNL proberen het pakket bij de buren af te leveren. Mocht dat niet lukken, dan doet PostNL de volgende dag nog een bezorgpoging. Hierna is het pakket af te halen op een postkantoor bij jou in de buurt. Hiervan ontvang je bericht in je brievenbus. Vergeet bij het afhalen van je pakketje niet je identificatiebewijs mee te nemen.

Op dit moment is Fabz bezig met een magazijn verhuizing waardoor bestellingen en retouren wat vertraging oplopen. De verwachting is dat alle bestellingen maandag 3 juni ingepakt en verzonden worden. Onze excuses dat we op dit moment niet zo snel kunnen verzenden zoals we normaal gesproken doen.

Wil je de bestelling retour sturen, dan kun je het pakketje zonder kosten weer inleveren bij het postkantoor. Retouren binnen Nederland zijn gratis. Lees hier de informatie over retourzendingen.

Bezorgen buiten Nederland:

Zendingen naar België, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden) en Zweden zijn gratis; de eventuele retourzending is voor eigen rekening. Ben je woonachtig in één van bovenstaande landen dan kun je dit selecteren bij het invullen van je adres.

De verzendmogelijkheden naar andere landen zijn we aan het voorbereiden. Woon je buiten bovenstaande landen, neem dan eerst even contact met ons op mocht je een bestelling will plaatsen.

Betalen

Alle Fabz prijzen zijn inclusief BTW. Betalingen lopen via het beveiligde platform van Cardgate of Paypal.
We bieden de mogelijkheid te betalen via:

• iDeal (Nederland) - je betaalt dan veilig via je eigen bank;
• MisterCash (België) - veilig betalen via je eigen bank;
• Sofortbanking (direct e-bankieren) - je betaalt dan veilig via je eigen bank. Sofortbanking voldoet aan de hoge veiligheidsnormen van het online banking en beschikt over een door de TÜV-geteste bescherming van persoonsgegevens. Je hoeft zich niet te registreren en je hebt ook geen creditcard nodig. Je betaalt eenvoudig, veilig en snel direct via je online-bankrekening. Beschikbaar in België, Duitsland en Oostenrijk;
• Creditcard (Mastercard, Visa en bankoverschrijvingen) via Paypal. Het is niet noodzakelijk een Paypal account te hebben; creditcard betalingen kunnen worden gedaan zonder Paypal account.

Wanneer je een Fabz (digitale) kadokaart hebt is het mogelijk deze tijdens het bestelproces te verzilveren. Geef aan dat je een kadokaart wilt inwisselen, vul het kaartnummer in en de korting wordt automatisch verrekend op het totaalbedrag. Je verzilverde kadokaart(en) kun je terugvinden onder 'Mijn account'.